個人情報保護方針

SerEnor（以下「当サイト」といいます）は、当サイトが提供するサービス（以下「本サービス」といいます）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守し、適切に取り扱います。

本方針は、当サイトにおける個人情報およびこれに準ずる利用情報の取得、利用、管理等の基本的な取扱いを定めるものです。

当サイトは、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ニックネーム、メールアドレスその他会員登録時に入力される情報
• ログイン情報、アカウント識別情報、認証に必要な情報
• 占いチャットまたはワンオラクルにおける入力内容、会話履歴、タロット結果、占い結果その他ユーザーが送信または生成する情報
• ポイント購入、利用履歴、決済に関連する情報（なお、クレジットカード情報は当サイトでは保持せず、決済代行事業者により適切に管理されます）
• Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等の利用情報
• お問い合わせ時に送信される情報

当サイトは、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、本人確認、認証、アカウント管理のため
2. 占い結果の生成、ワンオラクル結果の表示、会話の継続性の確保、サービス品質向上のため
3. ポイント付与・消費・決済確認その他有料機能の提供のため
4. お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付のため
5. 不正利用、利用規約違反、セキュリティ上の問題の検知・防止・対応のため
6. 利用状況の分析、機能改善、新サービスの検討のため
7. 法令または行政機関等の要請に対応するため

当サイトは、次の場合を除き、個人情報をあらかじめユーザー本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
• 業務委託先に対して、本サービス運営に必要な範囲で情報を提供する場合

当サイトは、本サービスの提供にあたり、外部事業者が提供する各種サービスを利用することがあります。

• AI生成サービス、ホスティングサービス、アクセス解析サービス、メール配信サービス、決済代行サービス等を利用する場合があります。
• これらの外部サービスにおいて、ユーザー情報の一部が各事業者のサーバーへ送信・保存・処理されることがあります。
• 当サイトは、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間保持し、法令上必要な場合または業務上必要な合理的期間を超えて保持しないよう努めます。
• 外部事業者による情報の取扱いについては、当該事業者の定める利用規約・プライバシーポリシー等をご確認ください。

当サイトは、利便性向上、利用状況の把握、認証状態の維持その他の目的で、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限または拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

当サイトは、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット通信およびシステム運用の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

1. ユーザーは、法令の定めに従い、当サイトに対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
2. これらの請求を行う場合、当サイトが定める方法により本人確認を行うことがあります。
3. 法令上当サイトが応じる義務を負わない場合その他正当な理由がある場合には、請求に応じられないことがあります。

未成年の方が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

1. 当サイトは、法令の変更、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。
2. 変更後の本方針は、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。